Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Kylian EL BOUZAIDI TIALI (SKYCLEAN), 3 rue des Prés, 21250 Chamblanc — Skycleanservice21@gmail.com

2. Données collectées

Lorsque vous nous contactez, demandez une estimation, réservez un créneau ou remplissez un formulaire Meta, nous pouvons collecter, selon le canal utilisé : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, type de prestation souhaitée, budget envisagé, délai souhaité, catégorie du véhicule, adresse e-mail lorsqu'elle est fournie, ainsi que les photos du véhicule transmises volontairement.

Nous enregistrons également la source de votre demande, par exemple notre site internet ou un formulaire Meta.

3. Finalités et base légale

Ces données servent à traiter votre demande, vous recontacter, établir une estimation, organiser et confirmer une intervention, assurer le suivi client et répondre à vos demandes.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD).

Avec votre consentement, votre numéro de téléphone peut également être utilisé pour vous envoyer par SMS des offres et communications commerciales de SKYCLEAN. Ce consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par SKYCLEAN et peuvent être accessibles à nos prestataires techniques, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Meta, lorsque vous remplissez un formulaire de génération de prospects ;
• LeadConnector / GoHighLevel, pour la gestion des contacts, demandes et rendez-vous ;
• Brevo, pour l'envoi de SMS ;
• Vercel, pour l'hébergement du site ;
• Mailgun, lorsque des e-mails sont envoyés.

Ces prestataires agissent selon leurs propres conditions ou comme sous-traitants de SKYCLEAN selon le service concerné.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Vercel, LeadConnector) sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées 3 ans à compter de notre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales comptables (10 ans).

7. Consentement SMS commercial

Lorsque vous acceptez de recevoir des offres commerciales par SMS, nous conservons la preuve de votre choix. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP au SMS reçu ou en nous écrivant à Skycleanservice21@gmail.com.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer : Skycleanservice21@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

La gestion de vos préférences de cookies est accessible à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.